キャンセルポリシー
本ページでは、当ストアで販売されているサブスクリプション（定期購入）、予約注文、お試し商品のキャンセルおよび変更方法について説明いたします。
ご購入前に必ずご確認ください。
サブスクリプション（定期購入）について
サブスクリプションとは
サブスクリプションをご購入いただくと、選択された期間と頻度に基づいて商品が定期的に自動配送されます。
お支払い情報は安全に保管され、各配送ごとに自動的に決済が行われます（前払いを選択された場合を除く）。
サブスクリプションの自動更新について
一部のサブスクリプションは、契約期間終了時に自動更新される場合があります。
更新を希望されない場合は、次回配送予定日の5日前までにキャンセルすることができます。
サブスクリプションのキャンセル・変更方法
✓ いつでもキャンセル・変更が可能です
方法1：注文確認メールから
- ご購入時に送信された注文確認メールを開く
- メール内の「注文を管理」リンクをクリック
- サブスクリプション管理ページでキャンセルまたは変更を実行
方法2：お問い合わせ
Email：shop@linxome.com
電話：03-6161-3145（平日10:00〜18:00）
※次回発送予定日の5日前までにご連絡ください
⚠️ ご注意
発送準備に入った場合、当回分のキャンセルは承れません。次回配送分からの適用となります。
配送頻度・スキップについて
- 配送頻度の変更が可能です（例：月1回 → 2ヶ月に1回）
- 次回配送のスキップ（1回休止）が可能です
- お届け先住所の変更が可能です
返品・返金に関する詳細については、返金ポリシーをご覧ください。
予約注文について
予約注文とは
予約注文は、現在在庫切れの商品または近日発売予定の商品をご予約いただくサービスです。
ご注文時に決済情報をお預かりし、商品発送時に全額または残額を請求させていただきます。
予約注文のキャンセル
| ✓ キャンセル可能 | 商品がまだ発送されていない場合 |
| ✗ キャンセル不可 | 商品が既に発送済みの場合 ※この場合は返品・返金のご依頼が可能です |
予約注文のキャンセル方法
商品発送前であれば、以下の方法でキャンセルが可能です。
Email：shop@linxome.com
電話：03-6161-3145（平日10:00〜18:00）
件名：予約注文のキャンセル希望
記載事項：注文番号、ご注文者名
商品発送済みの場合の返品・返金については、返金ポリシーをご覧ください。
購入前のお試し（トライアル商品）について
購入前のお試しとは
一部の商品では「購入前のお試し」サービスを提供しています。
お試し期間中に商品の品質をご確認いただき、ご購入を決定していただくシステムです。
お試しの流れ
- ご注文時：決済情報を承認（この時点では請求されません）
- 商品お届け：お試し期間開始
- お試し期間中：商品をお試しいただき、継続するか決定
- 期間終了後：返品されていない場合、全額を請求
お試し商品のキャンセル（返品）方法
お試し期間内に商品を返品することで、料金の請求を回避できます。
⚠️ 重要
お試し期間終了後に商品が返品されていない場合、自動的に全額が請求されます。
返品をご希望の場合は、必ず期間内にご連絡ください。
お試し商品の返品条件や手順については、返金ポリシーをご覧ください。
通常商品（単品購入）のキャンセルについて
発送前のキャンセル
商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
お早めに下記までご連絡ください。
発送後のキャンセル
商品発送後のキャンセルはお受けできません。
商品到着後の返品対応となります。
キャンセル連絡先
株式会社Linxome カスタマーサポート
Email：shop@linxome.com
電話：03-6161-3145
営業時間：平日 10:00〜18:00（土日祝を除く）
よくある質問
Q1. 定期購入の解約に違約金はかかりますか？
A. いいえ、違約金は一切かかりません。初回お受け取り後、いつでも無料で解約いただけます。
Q2. 次回配送分だけスキップすることはできますか？
A. はい、可能です。次回配送予定日の5日前までにご連絡ください。
Q3. キャンセルの確認メールは届きますか？
A. はい、キャンセル処理完了後、確認メールをお送りいたします。
Q4. 発送準備中の商品をキャンセルできますか？
A. 申し訳ございませんが、発送準備に入った商品のキャンセルはお受けできません。商品到着後の返品対応となります。
本ポリシーの変更について
本キャンセルポリシーは予告なく変更される場合があります。
ご注文時点で掲載されているポリシーが適用されます。
最終更新日：2025年12月10日