返金ポリシー
本ページは、当店の商品ご購入に関する返品・返金条件を明確にするためのものです。
ご注文いただく前に必ずご確認ください。
初回返金保証制度について（通常サイズのみ）
当店では、初めて通常サイズ商品をご購入いただいたお客様に限り、商品到着日から30日以内であれば返金保証制度をご利用いただけます。
⚠️ 重要
返金をご希望の場合は、必ず事前に当お問合せ窓口までご申請ください。
事前連絡のない返送および着払い返送は、お受け取りおよび返金対象外となります。
返金保証の適用条件
以下すべての条件を満たす場合に限り返金対象となります。
| 条件 | 内容 |
|---|---|
| 対象商品 | 初回購入の通常サイズ商品 （1名様 / 1世帯 / 1回限り） |
| 申請期限 | 商品到着日を含め30日以内に申請 |
| 返送期限 | 申請後7日以内に返送 |
| 使用状態 |
未開封・未使用 ※開封済み・使用済みの商品は返品対象外 |
| 必要同梱物 | • 外箱 • 内袋 • 付属品 • 説明書 ※すべて揃っていることが必須です |
⚠️ ご注意
転売目的・大量注文・複数名義での申請・配送先変更による再申請等、不正利用が疑われる場合には返金保証の適用をお断りする場合があります。
返金対象となる金額について
| ✓ 返金対象 | 商品代金（税込） |
| ✗ 対象外費用 | • 送料 • 代引手数料・決済手数料 • 返送時の送料 |
※返金は決済方法に応じ、必要手続きを経た後、営業日基準で7〜14日ほどで処理いたします。
返品・交換について
交換対応が可能な場合
以下の場合のみ、交換対応を承ります。
- 配送中の破損・漏れ
- 初期不良
- 注文商品と異なる品目が届いた場合
該当する場合は、商品到着日から7日以内にご連絡ください。
状況確認後、当社費用負担にて交換対応いたします。
お客様都合での返品・交換について
以下の場合、返品・交換は承っておりません。
- 商品が肌に合わなかった場合
- 使用済み、開封済みの商品
- 到着後8日以上経過した商品
- イメージ違い・誤注文
- トライアル/お試しセット等
定期コースの解約について
定期コースは、初回お受け取り後いつでも解約可能です。
次回発送予定日の5日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送準備に入った場合、当回分のキャンセルは承れません。
返送先住所および問い合わせ先
株式会社Linxome 返品・交換窓口
〒157-0071
東京都世田谷区千歳台5-3-24
電話：03-6161-3145
Email：shop@linxome.com
営業時間：平日10:00〜17:00
本ポリシーの改定について
本返金保証および返品ポリシーは、予告なく変更される場合があります。
注文時点で掲載されているポリシーが適用されます。
最終更新日：2025年12月9日